Думаю, клиент рассказал обо мне своему боссу, потому что с момента моего появления я понял, что отношусь к своей работе очень серьезно и ответственно», — вспоминает Амансио Ортега о человеке из Zara. Я до сих пор с опаской храню свой первый контракт с Галой».
Бренд Zara – fashion-революция и искусная стратегия
Амансио Ортега, испанский модельер-миллиардер, основатель и генеральный директор компании Industria de Diseno Textil Sociedad Anonima (Inditex), говорит: «Я очень горжусь тем, что являюсь частью этой группы. В эту группу входят Zara, Bershka, Stradivarius, Pull & Bear, Massimo Dutti и другие бренды.
Ортега начал свою карьеру в розничной торговле модной одеждой в качестве жениха. Он пожертвовал своим средним и высшим образованием, но все же сумел построить компанию-бренд и трижды превзошел Билла Гейтса в списке доходов Forbes.
Ассортимент и магазины ZARA
К 2021 году бренд будет иметь 2 000 магазинов в 88 странах. Она создает коллекции для женщин, мужчин и детей. Сумки, обувь, парфюмерия, декоративная косметика, товары для дома и серийные изделия производятся отдельно.
Экологические изделия из ткани можно приобрести на сайте ‘JoinLife’.
‘New Comfort’ предлагает удобную женскую одежду для дома.
Коллекция «Основы» предлагает элегантные базовые финансовые данные.
ZARA TRF (Трафалюк) шьет изделия для категории до 25 лет. Натуральные и синтетические волокна смешиваются, а сами модели украшаются нетрадиционными рисунками.
Коллекция для животных включает в себя аксессуары, одежду и игрушки для домашних животных.
Zara располагает 5 млн кв. футов складских площадей. Это примерно в девять раз больше, чем у Amazon. Ежегодно компания разрабатывает в пять-шесть раз больше проектов, чем в среднем по отрасли у большинства конкурентов.
Средний оборот компании составляет 19-20 млрд евро в год.
История одного пеньюара: как родилась идея бизнеса
Историю бренда быстрой моды можно проследить с одного вечера, когда люди пили кофе на открытой террасе кафе и наблюдали за прохожими в портовом городе Ла-Корунья. Среди них был Амансио Ортега. В то время он уже работал подмастерьем у известного местного модельера.
Прогуливаясь со своей возлюбленной Розалией Мела, он увидел в витрине шелковый пеньюар. В то время Ортега не мог позволить себе купить аксессуары. Однако один из активных сотрудников продуктового магазина сам создал подобную модель за несколько дней. Это заставило его открыть малобюджетную мастерскую по пошиву ночного белья, и вскоре о ней заговорила вся Ла-Корунья.
Вскоре Ортега начал принимать оптовые заказы. В 1975 году, когда его партнер внезапно отказался вложить все имеющиеся у дизайнера деньги в крупный проект, Амансио и его возлюбленная приняли важное решение: они решили начать новый бизнес. Также было принято знаковое решение в истории розничной торговли одеждой. Пара начала производить повседневную одежду.
Алексей Веретено: «По большей части наши дизайнеры следят за интернетом. Кроме того, они посещают выставки российских и зарубежных производителей текстиля, которые Росрегпром организует два раза в год в Москве.
Правила работы Inditex
Первым шагом в этом процессе является выявление тенденций. Это можно сделать тремя способами.
- Первый метод работает на ограниченной основе и состоит из небольшого офиса в Барселоне, где дизайнеры следят за движением моды и реагируют как можно быстрее. Сотрудники компании путешествуют по всему миру, чтобы увидеть, что носят люди и как одеваются покупатели на улице. Эти наблюдения могут быть воплощены в эскизы нескольких коллекций, которые представляются на внутренних встречах в Arteijo. Это происходит в довольно ограниченных масштабах, поскольку дизайнеры предпочитают другие методы.
- Второй метод основан на сборе информации о том, чем интересуются покупатели в магазине. Дизайнеры отправляются в Нью-Йорк, Париж, Лондон, Милан или Токио, чтобы проникнуться тенденциями модных столиц. Они рассматривают доминирующие цвета и материалы, а затем подробно изучают их.
- Третья форма вдохновения состоит из информации из журналов мод, подиумных коллекций, телешоу на красной дорожке или отслеживания нарядов знаменитостей, среди многих других.
Существует также менее формальный, но не менее важный способ получения информации. Она поступает непосредственно из магазинов Zara и предоставляется, например, директором, который дает комментарии о постоянном клиенте, пришедшем в магазин в вещи, которую он купил за границей. Между магазинами и центральным офисом существует тесная информационная связь. Этому также способствует более организованная система, которая помогает выявлять запросы клиентов.
Имея на руках эту информацию, дизайнеры создают оригинальные линии с помощью модельеров (более 22 000 изделий в год). Оригиналы протестированы на реальных людях и куклах. После создания моделей они представляются коллегам, поставщикам и клиентам. Обычно приходится беседовать с десятками сотрудников, которые высказывают свое мнение о коллекции.
После того, как грузовик прошел проверку, он возвращается в руки модельера. Модельеры используют программное обеспечение CAD для создания лекал. Фрагменты узора размещают на ткани как пазл, пытаясь найти наилучшее применение материалу. Затем ткань отправляется на фабрику, где ее раскраивают в соответствии с инструкциями.
Когда маркетинг дает окончательное разрешение на производство одежды, вопросы отправляются на различные фабрики, которые предлагают свои собственные цены и сроки выполнения конкретных работ. Тот, кто предлагает наиболее близкое соответствие идеалу, получает работу.
Поставщики
Если бы нужно было выделить только один удачный момент в работе Ортеги с момента основания Zara, то это были бы отношения с группой поставщиков, поставляющих сырье в Ла-Коруну. В первые дни существования компании он и его брат Антонио совершили несколько поездок в Барселону, чтобы убедить производителей в преимуществах последующих проектов. Сегодня ситуация изменилась, и офис Inditex уже получил десятки предложений от поставщиков, готовых пойти на все ради сотрудничества с текстильным гигантом. Огромное количество стран предлагают сырье для осуществления производства и сбора тканей.
Inditex обрабатывает около 65% заказов на сырье для Zara через Conditel, компанию по производству текстиля, расположенную в Барселоне. Они почти всегда могут предсказать, что им нужно, будь то замша, вельвет или хлопок. Крупные заказы размещаются заранее, чтобы избежать проблем в начале бизнеса. Оставшиеся 35% сырья заказываются после завершения разработки дизайна коллекции.
Производственный цикл завершается окрашиванием ткани. Этим занимаются другие заводы внутри группы.
Zara поручает работу над основными товарами внешним поставщикам. Эксперты Зары контролируют их, но обычно они сами занимаются подготовкой.
Если говорить о сферах, в которых Inditex имеет большое преимущество, то это способность вести переговоры не только по магазинам, но и по сырью и готовой продукции. Это означает, что существует большой оборот между поставщиками, поскольку существуют очень строгие требования в отношении цены, качества и скорости.
Inditex работает по-разному, когда вещи производятся в удаленных местах. В некоторых случаях ткань и дизайн отправляются на фабрику, и одежда собирается там, в других случаях дизайн и спецификации одежды отправляются на полное производство, и Inditex покупает конечную деталь у поставщика, часто азиатского. .
Производство «точно в срок »
В зависимости от дизайна и сырья, грузовики производятся на заводе в Артейхо или в мастерских в Галисии (район, где была основана компания) и близлежащих районах. Все эти данные заносятся в список, и, используя систему КПК, менеджер магазина может посмотреть, что есть в наличии, и сделать заказ.
Если произведено 20 000 изделий, а заказано небольшое количество, то проблемы нет — оператор может заказать то же самое изделие в меньшем количестве, и оператор сможет заказать то же самое изделие в меньшем количестве. Если размещается дополнительный заказ, оператору напоминают о количестве дисперсных единиц на имеющемся складе.
Если продукт пользуется большой популярностью, начинается другой производственный цикл и в магазин отправляется новая партия, но так происходит не во всех случаях. Если это «опасная» коллекция, например, потому что она вышла из моды или зависит от погоды, магазины больше не нуждаются в ней.
Непроданные виды уничтожаются через определенное время, и, согласно неофициальным источникам, эти товары могут быть отправлены в небольшие магазины других стран (Франции или Латинской Америки) без этикеток.
Фабрики Arteijo, занимающиеся только «быстрой модой», т.е. товарами, которые нужно производить быстро, не развиваются, несмотря на то, что за последние годы компания увеличилась в три раза.
Основной причиной этого является рост стоимости рабочей силы. Это привело к перемещению этих операций в соседние страны, такие как Португалия и Марокко. Каждый день фабрики отправляют ткани и сопутствующие материалы в лабораторию, где они превращаются в одежду. Затраты выше, чем в Азии, но Inditex может гарантировать всемирную традицию «точно в срок».
Если не все магазины могут быть доставлены, товар получают 500 лучших магазинов. Продукты организуются в режиме онлайн по ценам, установленным отделом маркетинга, который управляет всей информацией, поступающей из магазинов. Большинство мастерских работают исключительно на Inditex и получают очень небольшую прибыль.
Благодаря загруженности все институты остаются прибыльными. В последнее десятилетие некоторые институты были вынуждены закрыться по инициативе группы, особенно после создания Министерства социальной ответственности.
Например, в 2003 году группа была вынуждена оставить 200 из 1700 лабораторий, поскольку они не соответствовали стандартам группы.
Компания поощряет клиентов сдавать бывшую в употреблении одежду; 1 300 торговых точек оснащены контейнерами для сбора вещей. С 2015 года было пожертвовано более 34 тонн одежды.
Время открытий: первый магазин и штаб-квартира
В 1975 году он открыл первый магазин Zara в Ла-Корунье. Появлением розничного магазина компания была обязана ненадежным немецким клиентам. Клиенты отменяли свои покупки, оставляя груды непроданного товара. И нужно было где-то продавать готовую одежду! Первоначальную надпись магазина Zorba (названного в честь грека из одноименного фильма 1964 года) пришлось изменить на Zara из-за необходимости уникальности.
После многочисленных изменений названия (до 1976 года — Confecciones Goa, до 1985 года — Goasam), нынешнее название компании Inditex появляется в 1985 году. Компания была официально зарегистрирована 12 июня 1985 года.
До 1976 года компания применяла уникальный подход к индустрии моды. Его подход был направлен на сокращение расстояния между производителями одежды и покупателями. Цель достигается благодаря разумным ценам, быстроте обновления коллекций и ассортименту, предназначенному для повседневного использования, а не для подиума.
Быстрая мода» — второе имя Zara. О «сезонной» смене гардероба эпохи Zara можно забыть. Электрическая реакция на модные тенденции становится визитной карточкой компании.
В 1983 году Zara открыла девять бутиков в популярных торговых районах крупнейших городов Испании.
Компания расширила свое присутствие как на национальном, так и на международном уровне. В 1988 году компания вышла на международный рынок. Был открыт розничный магазин в Порту, Португалия, через год — в Нью-Йорке, а еще через год — в Париже. Бутики расположены на самых престижных улицах мегаполиса, рядом с домами высокой моды. Зара покорила. Вскоре кумиры гламура и законодатели моды начинают сочетать элегантный бренд с базовыми коллекциями Zara.
Компания решает сегментировать рынок, приобретая при этом дочерние компании. Двойное поглощение происходит в 1991 году с первыми приобретениями иностранных брендов, таких как Pull and Bear и Massimo Dutti.
После дождя магазины росли как грибы: в 1992 году Zara открылась в Мексике, в 1993 году в Греции, в 1994 году в Бельгии и Швеции, в 1995 году на Мальте, в 1996 году на Кипре, а в 1997 году в Норвегии и Израиле. В 1997 году компания имела более 600 магазинов на 14 международных рынках.
В 1998 году компания запустила бренд Bershka. Молодые люди — целевая аудитория бренда.
В 1998 году Inditex открыл магазины в Великобритании, Турции, Объединенных Арабских Эмиратах, Кувейте, Ливане, Японии, Аргентине и Венесуэле.
Бренд Stradivarius присоединился к материнской компании в 1999 году.
Этот пятый бренд изначально был ориентирован на молодых, активных женщин.
В 1999 году продолжалась международная экспансия: было добавлено девять новых рынков, включая Германию, Польшу и Канаду.
2000-ые: выход на биржу и в интернет
IPO компании
В 2001 году компания Inditex вышла на биржу. Ее публичный листинг состоялся на Мадридской фондовой бирже, что позволило привлечь 2,4 млрд евро. Компания входит в индекс устойчивости Доу-Джонса (DJSI).
Выход на фондовый рынок сделал ее основателя миллиардером. Амансио Ортега владеет почти 60% акций Inditex и является главным акционером компании. Его 1 848 000 315 акций приносят ежегодные дивиденды в размере около 400 миллионов долларов США.
Испанец занимает шестое место в списке Forbes среди миллиардеров 2020 года с капиталом 55,1 миллиарда долларов США. До него почти все — гении высоких технологий (Джефф Безос, Билл Гейтс, Ларри Эллисон).
По состоянию на октябрь 2020 года на одну ценную бумагу приходится около 24 долларов США.
Читайте также: биография Коко Шанель — фото, выдержки, карьера, личная жизнь, истории успеха
Развитие интернет-продаж
Количество натуральных магазинов растет: в 2000 году компания открыла свой первый в Гонконге, в 2004 году — в Гонконге, а в 2010 году открыла свой 5000-й магазин в Риме. Несмотря на большое количество натуральных магазинов, компания решила усилить свое электронное присутствие.
Конкуренция со стороны британских интернет-магазинов MissGuided (основан в 1996 году) и Boohoo.com (2006 год) ускорила консолидацию интернет-магазинов Inditex.
Переход на онлайн-рынок продолжился в 2010 году с Zara, а к 2011 году все бренды Inditex уже были представлены в интернете. Сюда входят новые поступления в Ойшо (с 2001 года) и Херкюэ (с 2008 года).
В 2019 году на онлайн-продажи будет приходиться 14% продаж, а к 2022 году ритейлеры надеются получить более четверти онлайн-продаж. Zara и Bershka инвестируют 3 миллиарда долларов США в расширение своих сетей электронной коммерции.
The Guardian сообщает, что в июне 2020 года компания объявила о намерении закрыть около 1000 магазинов из своей розничной сети и открыть 450 новых для развития электронной коммерции.
Ограничения на деятельность магазинов Covid-19 привели к первым убыткам от импорта Inditex на биржу 20 лет назад /Фото: Анхель Гарсия, Bloomberg
Zara работает в России с 2003 года. По словам Ортеги, Россия — это «страна, которая воплощает в себе важные активы будущего». То, что здесь происходит, поражает воображение. Мы говорим уже не о нескольких миллиардерах, а о среднем классе в 20 миллионов человек».
Бренд Zara занял десятое место в рейтинге любимых брендов россиян в 2019 году (в 2017 и 2018 годах он занимал девятое место).
Zara замыкает топ-10 самых любимых брендов в Российской Федерации
Zara» гонит своих соотечественников, но общее количество магазинов Bershka в Российской Федерации велико — у Zara 98 магазинов, у Bershka — 101.
Под эгидой материнской компании находятся восемь брендов — Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home и Heterqüe. Флагманом группы Inditex является компания Zara.
Несмотря на дифференциацию видов деятельности, дочерние компании разделяют стратегию устойчивости, актуальности, качества и доступности.
С осени 2020 года материнская компания имеет в общей сложности 7337 магазинов, из которых больше всего у ТМ Zara (2249), за ней следует Bershka (1086), почти поровну у Stradivarius (994) и Pull & Bear (946).
Головной офис компании
В 1977 году штаб-квартира Inditex открылась в Лакорунье, Артейшо.
В кампусе Inditex находится штаб-квартира, а также производственные мощности и распределительный центр Inditex. Первый распределительный центр открылся в 1984 году с площадью 10 000 кв. м. В 2000 году компания переехала в новые помещения, а в 2018 году расширила свою штаб-квартиру, создав новые рабочие места и услуги для своих сотрудников.
В Артехо проживает 30 000 человек, но большинство работников ездят на работу из Ла-Коруны, которая находится всего в 20 минутах езды от главного офиса.
Жители Ла-Коруны жалуются, что это повышает стоимость жизни, и считают это «феноменом Inditex». Действительно, влияние компании огромно, и не только на городском уровне. Компания оказывает значительное влияние на экспортную деятельность в регионе Галисия, экономические показатели которого неуклонно растут. Inditex является крупнейшим работодателем в регионе.
